Guts

Når man åpner Guts kasino, er velkomstpakken det første man får se. Den tilbyr deg åtte hundre kroner å spille for hvis du setter inn to hundre, samt tretti gratisspinn på en valgfri spilleautomat.

Designet er lekent og pastellfarget, og viser en fotballspillende tinnsoldat som jages av en rosa, men tilsynelatende vennligsinnet dinosaur, som kunne vært tatt rett ut av Istid-filmene. I bakgrunnen kan man se et eventyraktig landskap bestående av et Akropolis-inspirert bygg verdig den greske antikken, på toppen av et fjell omgitt av blinkende stjerner og en utenomjordisk himmel full av spiralformede skyer.

I midten av bildet svever terninger, spillkort og et ruletthjul rundt hverandre, og i hjørnet er en tykk, lilla ugle i ferd med å ramle av krakken sin. Det hele er svært sjarmerende og søtt, om enn litt tilfeldig sammensatt. La deg likevel ikke lure; et yndig ytre betyr ikke at kasinoet ikke har guts!

Siden er velformulert med avslappet språkbruk, med engelske kraftuttrykk som kler konseptet perfekt, – They see us rollin’, they hatin’ – en setning man straks kan høre for seg uttalt på bred sørstatsdialekt. Perfekt for spillere som vil drømme seg bort fra sofakroken og inn i et rødt- og sortfarget kasinolokale, mens de snuser inn lukten av whisky og sigarrøyk.

Spilltyper

Guts er et femdelt kasino, som består av de ulike kategoriene online kasino, Live Casino, odds, live-odds og poker. Den nevnte velkomstbonusen hører til det vanlige kasinoet, mens live casinoet har cashback-bonus, og odds og poker har andre, egne bonuser.

Kategoriene er oversiktelige og informativt plasserte i menyen, og inneholder følgende; topp 16, videoautomater, klassiske spilleautomater, 3D-automater, Live Casino, blackjack, roulette, bordspill, jackpot, videopoker og andre spill. I rubrikken over finner man også en liste over såkalte favoritter – de mest populære spillene – som selvfølgelig nevner klassikere som Starburst og Twinspin. Åpner du fanen Alle spill, åpenbarer det seg et uendelig rutenett av alternativer, og du vil garantert kunne holde på i lang tid uten å bruke dem opp. Det er simpelthen umulig å ikke finne noe nytt og spennende i et slikt hav av spill.

I tillegg til å tilby de eldste formene for spilleautomater, er Guts opptatt av å holde seg oppdatert på trendene i markedet, og tilbyr alle de nyeste og mest innovative spillene. Siden har også en egen side for kampanjer og tilbud. Her fins det noe for enhver!

Sikkerhet og betalingsalternativer

I likhet med de største og mest etablerte kasinosidene, har Guts også store og trygge leverandører, som NetEnt og Microgaming. Kjente leverandører er alltid et sikkerhetstegn, og trekker dessuten flere seriøse spillere til det aktuelle kasinoet. Kasino og leverandør er avhengig av et gjensidig troverdig og profesjonelt forhold, da både gode og dårlige spilleropplevelser umulig kan unngå å påvirke motparten.

I menyen finner man også et eget avsnitt om sikkerhet, der man kan lese om sidens sikring av opplysninger, lisensiering og generell trygghet. Her fins også et utfyllende avsnitt om regler og brukervilkår.

De ulike betalingsmetodene består av Visa, MasterCard, Paysafe, Skrill, Neteller, Ecopayz, Zimpler og Sofort Überweisung. Uttak kan gjøres ved hjelp av Skrill, Neteller eller vanlig bankoverføring.

Kundeservice

Anmeldelser beskriver Guts som svært dyktige på kundeservice, og de legger selv vekt på å la virkelige mennesker som fungere som støttefunksjon, i motsetning til roboter.

Guts live chat er åpent hele døgnet hver eneste dag, og siden har også et kontaktskjema man kan fylle ut og deretter motta svar på sin oppgitte e-postadresse. Det fins ikke noe telefonnummer der man kan ta kontakt med kundeservice muntlig, men siden er generelt informativ, og man vil kunne finne svar på mye av det man eventuelt skulle lure på, uten å trenge og kontakte noen.

Fordeler og ulemper

Fordeler

+ Døgnåpen kundeservice
+ Stadig voksende
+ Fordelsprogram for de mest lojale kundene

Ulemper

– Manglende telefonnummer for muntlig kommunikasjon med Guts’ medarbeidere

Oppsummering

Guts er en svært innholdsrik side, som til tross for størrelsen ikke taper seg i kvalitet. Siden får gode anmeldelser av spillere, og det er vanskelig å finne noe negativt, med unntak av mangelen på kundeservice per telefon. Det er likevel grunn til å stole på at Guts stiller opp for kundene sine ved hjelp av de andre hjelpemidlene, og det er nettopp kundeservice som pekes på i anmeldelser på internett.

Et illustrerende eksempel på dette er Guts’ fordelsprogram, der de mest lojale spillerne får tilbud om egne bonuser i forbindelse med jubileer, samt egne lojalitetstilbud- og bonuser og bursdagsbonuser. Medlemmene har også prioritert utbetaling og spesialservice der trente medlemmer kan svare på eventuelle spørsmål, og når man tas opp i programmet, tildeles man en egen velkomstbonus. Guts tilbyr til og med live eventer for medlemmene av den såkalte G-gjengen; arrangementer som kan bestå av alt fra sport og konserter til ferier, og begrunner tilbudene med at de bryr seg om sine egne. Det merkes!